Zusammenfassung in einfacher Sprache

Diese Zusammenfassung dient lediglich der Information. Die nachstehenden vollständigen Bestimmungen bilden den rechtlich maßgeblichen Text.

1. Allgemeine Regel

Gebühren sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, diese Richtlinie, die Checkout-Seite, eine schriftliche Vereinbarung oder zwingendes Recht sehen etwas anderes vor.

2. Standard-Rückgabefristen

• Shared-Hosting und WordPress-Hosting: innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum erstattungsfähig, sofern unten nicht anders angegeben.
• VPS- und Server-Dienste: innerhalb von 72 Stunden nach dem ursprünglichen Kauf erstattungsfähig, sofern unten nicht anders angegeben.
• Domains, Domain-Transfers, Domain-Verlängerungen, Wiederherstellungen, Premium-Domains, Lizenzen, Add-ons, Einrichtungsgebühren, Verwaltungsgebühren sowie nutzungsabhängige Gebühren: sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt oder wir einer Rückerstattung ausdrücklich zustimmen.

3. Ausschlüsse

Für Verlängerungen, bereits genutzte Upgrades, Migrationsarbeiten, kundenspezifische Arbeiten, kompromittierte Konten, aufgrund von Missbrauch gesperrte Konten, Einschränkungen durch Rückbuchungen, aufgrund von Richtlinienverstößen gekündigte Dienste, Produkte von Drittanbietern, nicht erstattungsfähige Steuern oder vor der Kündigung in Anspruch genommene Dienste besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

4. Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie Verbraucher in einer Rechtsordnung mit gesetzlichem Widerrufsrecht sind, gelten diese Rechte wie gesetzlich vorgeschrieben. Wenn Sie die sofortige Erbringung digitaler Dienstleistungen verlangen und anerkennen, dass das Widerrufsrecht nach vollständiger Vertragserfüllung erlöschen kann, können Rückerstattungen im gesetzlich zulässigen Rahmen eingeschränkt sein.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Kontaktieren Sie oder eröffnen Sie ein Abrechnungsticket. Geben Sie dabei die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, die Rechnungsnummer, den Dienstnamen, den Grund sowie das gewünschte Ergebnis an.

6. Rückerstattungsmethode

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Sollte dies nicht möglich sein, können wir vorbehaltlich der gesetzlichen Bestimmungen und der Regeln des Zahlungsabwicklers ein Kontoguthaben ausstellen.

7. Rückbuchungen

Wenn Sie eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreitfall einleiten, können wir die betroffenen Dienste sowie den Kontozugriff während der Untersuchung des Streitfalls aussetzen. Rückbuchungsgebühren und unbezahlte Salden können, sofern gesetzlich zulässig, von Ihnen eingefordert werden.

8. Stornierung

Sie können berechtigte Dienste über das Kundenpanel oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support kündigen. Sie sollten Ihre Daten vor der Kündigung exportieren. Eine Kündigung kann gemäß dem geltenden Dienstlebenszyklus zur Löschung von Daten führen.

Updates

Wir können dieses Dokument von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die auf host.yt veröffentlichte Version ist die aktuelle Fassung. Sollte sich eine Änderung wesentlich auf aktive kostenpflichtige Dienste auswirken, können wir betroffene Kunden per E-Mail, Kontobenachrichtigung, Ticket oder über einen anderen angemessenen Kanal informieren.