Samenvatting in begrijpelijke taal

Deze samenvatting is uitsluitend bedoeld voor het gemak. De volledige bepalingen hieronder vormen de juridisch relevante tekst.

1. Algemene regel

Kosten worden niet gerestitueerd, tenzij dit beleid, de afrekenpagina, een schriftelijke overeenkomst of dwingend recht anders bepaalt.

2. Standaard retourtermijnen

• Shared hosting en WordPress-hosting: in aanmerking voor restitutie binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoop, tenzij hieronder uitgesloten.
• VPS- en serverdiensten: in aanmerking voor restitutie binnen 72 uur na de oorspronkelijke aankoop, tenzij hieronder uitgesloten.
• Domeinen, domeinoverdrachten, domeinverlengingen, herstelkosten, premium domeinen, licenties, add-ons, instelkosten, administratiekosten en verbruiksafhankelijke kosten: niet-restitueerbaar, tenzij dwingend recht anders vereist of wij uitdrukkelijk akkoord gaan met een terugbetaling.

3. Uitsluitingen

Er wordt geen restitutie verleend voor verlengingen, reeds gebruikte upgrades, migratiewerkzaamheden, maatwerk, gecompromitteerde accounts, accounts die zijn geschorst wegens misbruik, beperkingen in verband met terugboekingen, diensten die zijn beëindigd wegens schending van het beleid, producten van derden, belastingen die niet kunnen worden teruggevorderd of diensten die vóór de opzegging zijn verbruikt.

4. Recht van ontbinding voor consumenten

Als u een consument bent in een rechtsgebied met verplichte herroepingsrechten, zijn die rechten van toepassing zoals wettelijk vereist. Wanneer u verzoekt om onmiddellijke uitvoering van digitale diensten en erkent dat herroepingsrechten na volledige uitvoering kunnen komen te vervallen, kan restitutie beperkt zijn voor zover de wet dit toestaat.

5. Hoe vraag ik een terugbetaling aan

Neem contact op met of open een facturatieticket. Vermeld het e-mailadres van je account, het factuurnummer, de servicenaam, de reden en het gewenste resultaat.

6. Terugbetalingsmethode

Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Wanneer dat niet mogelijk is, kunnen we winkeltegoed uitgeven, onder voorbehoud van de wetgeving en de regels van de betalingsverwerker.

7. Chargebacks

Als u een chargeback of betalingsgeschil start, kunnen wij de betreffende diensten en uw accounttoegang opschorten terwijl het geschil wordt onderzocht. Chargeback-kosten en openstaande saldi kunnen op u worden verhaald voor zover de wet dit toestaat.

8. Annulering

U kunt in aanmerking komende diensten annuleren via het klantenpaneel of door contact op te nemen met de ondersteuning. U dient uw gegevens te exporteren voordat u annuleert. Annulering kan leiden tot het verwijderen van gegevens, afhankelijk van de geldende levenscyclus van de dienst.

Updates

We kunnen dit document van tijd tot tijd bijwerken. De versie die op host.yt is gepubliceerd, is de huidige versie. Als een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor actieve betaalde diensten, kunnen we de betreffende klanten hiervan op de hoogte stellen via e-mail, accountbericht, ticket of een ander redelijk kanaal.