Resumen en lenguaje sencillo

Este resumen es solo para su comodidad. Las disposiciones completas que figuran a continuación constituyen el texto legalmente relevante.

1. Regla general

Las tarifas no son reembolsables, a menos que esta Política, la página de pago, un acuerdo por escrito o la ley vigente dispongan lo contrario.

2. Plazos estándar de reembolso

• Alojamiento compartido y alojamiento para WordPress: elegibles para reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra inicial, a menos que se indique lo contrario a continuación.
• Servicios de VPS y servidor: elegibles para reembolso dentro de las 72 horas posteriores a la compra inicial, a menos que se indique lo contrario a continuación.
• Dominios, transferencias de dominios, renovaciones de dominios, recuperación, dominios premium, licencias, complementos, tarifas de configuración, tarifas administrativas y tarifas basadas en el uso: no son reembolsables, a menos que la legislación vigente exija lo contrario o que aprobemos expresamente un reembolso.

3. Exclusiones

No se realizarán reembolsos por renovaciones, actualizaciones ya utilizadas, trabajos de migración, trabajos personalizados, cuentas vulneradas, cuentas suspendidas por abuso, restricciones relacionadas con devoluciones de cargo, servicios terminados por infracciones de políticas, productos de terceros, impuestos que no se puedan recuperar o servicios consumidos antes de la cancelación.

4. Derecho de desistimiento del consumidor

Si usted es un consumidor en una jurisdicción con derechos de desistimiento obligatorios, dichos derechos se aplicarán según lo exija la ley. Cuando solicite la prestación inmediata de servicios digitales y reconozca que los derechos de desistimiento pueden perderse tras la prestación completa, los reembolsos podrán limitarse según lo permitido por la ley.

5. Cómo solicitar un reembolso

Contacta con o abre un ticket de facturación. Incluye el correo electrónico de la cuenta, el número de factura, el nombre del servicio, el motivo y el resultado solicitado.

6. Método de reembolso

Los reembolsos aprobados normalmente se devuelven al método de pago original. Cuando esto no sea posible, es posible que emitamos crédito en la cuenta, sujeto a la ley y a las normas del procesador de pagos.

7. Devoluciones de cargo

Si inicias una devolución de cargo o una disputa de pago, es posible que suspendamos los servicios afectados y el acceso a la cuenta mientras se investiga la disputa. Las comisiones por devolución de cargo y los saldos pendientes podrán ser reclamados cuando la ley lo permita.

8. Cancelación

Puede cancelar los servicios elegibles desde el panel de cliente o poniéndose en contacto con el servicio de asistencia. Debe exportar sus datos antes de la cancelación. La cancelación puede provocar la eliminación de los datos de acuerdo con el ciclo de vida del servicio aplicable.

Actualizaciones

Es posible que actualicemos este documento de vez en cuando. La versión publicada en host.yt es la versión vigente. Si un cambio afecta de manera sustancial a los servicios de pago activos, es posible que notifiquemos a los clientes afectados por correo electrónico, aviso en la cuenta, ticket u otro canal razonable.